Parlons 5G : où en est-on 1 an après son lancement ?

Parlons 5G : où en est-on 1 an après son lancement ?

par | Juil 20, 2022 | Connexion 4G et 5G

Voilà maintenant un an que la 5G a été lancée en France. Cette nouvelle technologie, qui a fait l’objet de nombreux débats, se déploie aujourd’hui à grande vitesse sur tout le territoire. Et elle n’est pas près de s’arrêter en si bon chemin…

Sommaire :

 

5G, la promesse d’une nouvelle technologie

 

La 5ème génération de réseaux mobile va favoriser le développement de nouveaux usages, tout en améliorant les services existants. Cette technologie évolutive a pour vocation de s’enrichir progressivement et de décupler ses capacités au fil des années.

Avec la 5G, une quantité très importante de données peut être échangée sans engorgement des réseaux. Comparée aux technologies précédentes, elle promet des performances accrues.

 

10 fois plus rapide que la 4G :

Son réseau très haut débit permet d’atteindre une vitesse de téléchargement jusqu’à 10 Gbits par seconde. Vous pourrez avoir accès de façon quasi-instantané à des données haute définition et partager aisément des vidéos 4K. Pour une entreprise, s’appuyer sur la large bande passante de la 5G apporte de réels avantages. Elle pourra l’exploiter de manière multiple et simultanée.

 

10 fois moins de latence :

La 5G offre un gain de temps considérable grâce à un temps réponse de l’ordre de la quasi-instantanéité. La latence devrait être inférieure à 1 milliseconde, contre 25 à 40 millisecondes pour la 4G. Cette réactivité accrue permet de vivre une expérience en temps réel. Elle facilite le contrôle des machines à distance et fluidifie les échanges entre l’homme et la technologie. Avec la réactivité de la 5G, le monitoring des applications en temps réel se développe permettant ainsi l’automatisation de certaines tâches et un pilotage plus précis de l’activité.

 

10 fois plus de connectivité :

La 5G permet de supporter un très grand nombre de connexions mobiles simultanées. D’après l’agence Nationale des fréquences, cette caractéristique va multiplier par 10 le nombre d’objets connectés simultanément au réseau. Avec la 5G, nous basculons petit à petit vers l’ultra-connectivité. Les entreprises pourront développer des objets intelligents leur apportant une meilleure maîtrise de leur production et de leur activité.

 

En résumé, le réseau 5G est une promesse de réactivité, de connectivité plus intelligente et plus performante. On considère également qu’elle est plus efficace que la 4G d’un point de vue énergétique. Pour un même volume de données traitées, elle consommera moins d’énergie. La 5G offre de formidables opportunités aux entreprises.

Les avanages de la 5G

Une réponse aux enjeux de demain

 

La consommation exponentielle de Data

Dans un premier temps, la 5G va apporter plus de confort aux utilisateurs en améliorant des usages déjà existants. Elle va soulager des réseaux mobiles fortement sollicités et répondre au besoin croissant en data de la population. Selon la société Ericsson, notre consommation de data pourrait s’élever en moyenne à 200 Go par personne et par mois d’ici 2025. Les technologies précédentes (3G, 4G…) sont dans l’incapacité de supporter cette évolution.

 

Une expérience vidéo optimisée

L’autre atout de la 5G est d’offrir une expérience audiovisuelle de qualité. La vidéo est un outil de communication de plus en plus prisé par les entreprises. Et pour cause, 71% des consommateurs trouvent que la vidéo donne une image positive à l’entreprise. D’après CISCO, le trafic vidéo quadruplera d’ici 2022 et atteindra 3.3 exaoctets par mois, soit l’équivalent de 819 millions de DVD par mois. La 5G va permettre une diffusion fluide de contenu vidéo en haute définition. Le streaming de vidéo 4K, 8K, HDR ou 360° ne devrait plus problème.

 

Amélioration du travail à distance

Pour les professionnels nomades et les télétravailleurs, la 5G est une formidable opportunité. Ils bénéficieront d’une connexion plus rapide et plus fiable, n’importe où. Ils pourront télécharger des données instantanément et participer à des visioconférences en haute définition. Fini les réunions sur zoom où l’on comprend un mot sur 4 ! La 5G leur apportera plus de flexibilité professionnelle, notamment grâce à un accès immédiat au Cloud.

 

Une sécurité décuplée

Avec un débit 10 fois plus rapide, la 5G augmente l’efficacité de la vidéosurveillance grâce à des images retransmises en temps réel et en haute définition. Une aubaine pour les entreprises utilisant des caméras pour surveiller leurs locaux.

 

Émergence de nouvelles technologies

La réalité virtuelle et la réalité augmentée vont également pouvoir se développer et offrir de vrais avantages pour ces utilisateurs, surtout dans certains secteurs (l’immobilier, le tourisme, le divertissement, la formation…). Vous pourrez par exemple visiter un appartement de votre canapé ou visiter un lieu historique en visualisation sur votre smartphone une reconstitution du site comme à l’époque. Merveilleux non ?

 

Mais la 5G ne s’arrête pas là. Elle va également donner lieu à de nouveaux usages, notamment dans le secteur de l’Industrie, le médical, le transport ou encore l’urbanisme. Nous allons probablement assister à l’avènement de la télémédecine, des villes intelligentes, du véhicule 100% autonome… de véritables évolutions technologiques qui changeront notre manière de vivre.

Les réseaux internet de à 2G à la 5G

Un an après son lancement, où en est-on ?

 

Lancée le 18 novembre 2021, la 5G continue son déploiement à un rythme soutenu sur l’ensemble du territoire français. On estime aujourd’hui que l’ensemble des grandes villes françaises sont couvertes par cette nouvelle technologie réseau. D’après l’ARCEP, l’autorité de régulation des communications électroniques, les opérateurs ont équipé très exactement de 16 795 sites 5G (chiffre mise à jour le 30 juin 2021).

 Les opérateurs sont libres de choisir les villes dans lesquelles ils souhaitent activer la 5G mais ils sont également libres de choisir le timing de déploiement et surtout la fréquence, un indicateur déterminant portant sur la qualité du réseau.

 Sur les 16 795 antennes 5G activités, 10 229 sont équipées d’une bande passante de 700 à 800 MHz, 3 929 d’une bande passante de 1800 à 2100 MHz et 4 000 d’une bande passante de 3500 MHz. Pour vous donner un ordre d’ idée sur ces valeurs, une fréquence de 700 MHz correspond à une connexion à peine plus puissance que la 4G. Alors qu’une fréquence de 3 500 MHz apporte une montée en débit très signification.

 

 

Et par opérateur, ça donne quoi ?

 

  • Orange a déployé la 5G dans un peu plus de 400 communes, soit 1 892 antennes dont 1 597 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 84%). L’opérateur propose les meilleures débits, en moyenne 142 Mbit/s en débit descendant sur l’ensemble du territoire.
  • SFR a activé dans près de 500 villes, soit l’équivalent de 1 751 antennes dont 1 005 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 57%). L’opérateur offre des débits d’environ 84 Mbit/s sur toute la France.
  • Bouygues Télécom a activé dans près de 1 300 villes, soit l’équivalent de 2 943 antennes dont 1 008 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit 34%). L’opérateur propose des débits de 71 Mbit/s en moyenne et 145 Mbit/s en zone dense.
  • Free Mobile a quant à lui activé dans près de 9 100 communes, soit 10 229 antennes dont seulement 1 298 équipées d’une bande passante de 3 500 MHz (soit moins de 12.7%). L’opérateur a la meilleure couverture réseau mais des débits pas adaptés.

Lire aussi : forfait mobile pro, gadget ou atout pour votre entreprise ?

Une technologie de rupture à en devenir

 

Aujourd’hui, la 5G n’est pas au maximum de ses capacités. Elle se déploie progressivement, comme pour les technologies précédentes. Pour le moment, elle dépend du réseau de 4ème génération (4G). On dit d’ailleurs que le 5G est une technologie « non standalone » qui se traduit par : qui ne peut exister seule.

Ce n’est qu’en 2023 que la 5G s’appuiera sur son propre cœur de réseau et deviendra « stand alone ». Ses capacités vont alors décupler et vous pourrez profiter de ses fonctionnalités de gestion intelligente du réseau et d’une interactivité à toute épreuve. Dans les années à venir, les 5G deviendra une véritable technologie de rupture. D’après les experts, elle atteindra son apogée en 2025.

 

Le calendrier de la 5G pour la France (source Bouygues Télécom) :

Fin 2021 : Couverture nationale en 5G (soit un peu plus de la moitié du territoire)

2022 : Poursuite du déploiement et stabilisation du réseau

2023 : Mise en place des cœurs de réseau 5G

2024 : Poursuite des déploiements et activation des nouvelles fonctionnalités de la 5G avec son propre cœur

2025 : IoT massif et développement de la 5G millimétrique sur des fréquences très élevées pour permettre de plus gros débits encore

 

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Comment maintenir une dynamique relationnelle en travaillant à distance ?

Comment maintenir une dynamique relationnelle en travaillant à distance ?

par | Juil 20, 2022 | Communication unifiée

Sommaire :

La crise sanitaire a révolutionné l’organisation du travail. Le travail à distance total ou partiel s’est imposé dans la vie de beaucoup de salariés, dans le monde entier, depuis plusieurs mois. Selon une enquête de la Direction de la DARES, 26% des actifs français télétravaillent régulièrement.

Le travail à distance plait à certains salariés qui se sentent plus productifs et moins fatigués car cette organisation leur convient mieux. Mais d’autres, au contraire, ne s’y épanouissent pas et ne se sentent pas assez entourés.

Le travail à distance : les impacts ne sont pas les mêmes pour tous…

Dans certains cas, le télétravail peut être vecteurs de risques psychosociaux tels que la solitude, l’anxiété, voire la dépression (dans les cas les plus grave). Certains collaborateurs travaillant à distance se rendent ainsi compte de l’importance des liens sociaux pour se sentir épanoui dans leur travail. On constate également que beaucoup de salariés se sentent isolés de toutes interactions avec leurs équipes et sont face à eux-mêmes pour travailler. De cette situation en découle une perte de motivation et un sentiment de non-appartenance à l’entreprise.

 

Un manque de communication et de cohésion d’équipe

La communication et la cohésion d’équipe sont des piliers essentiels pour le bon déroulement du travail à distance et le bien-être des collaborateurs. Malgré tout, 62% des salariés considèrent que la perte de lien collectif constitue l’inconvénient n°1 du télétravail. En effet, la distance rend la communication entre les collaborateurs plus difficile puisqu’elle fait disparaître les échanges en face à face, les discussions à la machine à café et les discussions autour d’une table à la pause déjeuner.

Mais surtout, ce manque de communication impact fortement la productivité : « Seul, on avance, mais ensemble, on va plus loin et plus vite ». Lorsque les échanges se font plus rare, la circulation de l’information devient plus difficile et les synergies entre les équipes deviennent inexistantes.

L’enjeu est alors d’apporter les outils adaptés pour permettre aux managers et aux équipes de communiquer et de collaborer plus facilement à distance.

 

Une nouvelle autonomie difficile à gérer

Il peut être difficile de passer à un environnement de travail en présentiel, dans les locaux de l’entreprise, à environnement en distanciel. L’autonomie nécessaire en télétravail est souvent plus accrue qu’en présentiel et pour certains collaborateurs, cela peut être compliqué à gérer. Une trop grande autonomie et un manque de contact peut entraîner une baisse de motivation dans le travail des collaborateurs. En effet, selon une étude de Paris Workplace, 26% des télétravailleurs se disent isolés et moins motiver à travailler. Ils peuvent ressentir à un manque d’intérêt de la part de leur entreprise. De ce sentiment en découlera une perte d’engagement et une baisse significative de la productivité.

Quels avantages la communication unifiée pour les télétravailleurs ?

 

1. Simplifier les communications depuis n’importe où

Toutes les applications de communication et métiers sont regroupées sur une seule et même interface, ergonomique et simple d’utilisation. Ainsi, le collaborateur peut communiquer avec l’ensemble de l’entreprise peut import l’endroit dans lequel il se trouve : au bureau, à leur domicile, dans un espace de coworking (etc.). Il suffit uniquement que la solution de communication unifiée soit reliée à Internet. Les collaborateurs gardent donc facilement le lien avec les autres salariés de l’entreprise où qu’ils soient.

 

2. Favoriser la collaboration

Les communications unifiées offrent un ensemble d’outils permettant de fluidifier les échanges en temps réel. Les salariés peuvent communiquer et travailler ensemble sans être au même endroit. Ils gagnent donc un temps considérable et améliore leur productivité.

3. Gagner en productivité

En ayant un lien direct et facile avec les équipes, la communication unifiée permet inévitablement un gain de productivité. Au lieu de basculer entre plusieurs applications, les collaborateurs ont directement accès à l’ensemble des canaux de communication sur un seul et même outils.

Outre le fait que la communication unifiée permet aux salariés de se sentir « presque » comme au bureau, elle possède de nombreux autres avantages satisfaisants, aussi bien les collaborateurs, que l’entreprise.

Lire aussi : La téléphonie IP, un outil indispensable pour vos équipes commerciales

Et pour l’entreprise, que permet-elle ?

 

 1. Réduction des coûts

Le fait de rassembler l’ensemble des moyens de communication en une seule plateforme permet à l’entreprise de réduire considérablement ses coûts. Et pour cause : moins d’équipements à investir, une seule maintenance pour une solution de communication, etc.

 

2. Facilité de gestion et d’administration

Au revoir le matériel de communication complexe d’utilisation ! Avec la communication unifiée, le service ou le responsable informatique peut facilement prendre en charge la solution (réalisation des mises à jour, configuration des fonctionnalités, etc.) et en assurer la sécurité.

Pour en savoir plus : la communication unifiée pour des échanges plus sécurisés

 

3. Une solution évolutive

En cas de nouveaux salariés dans l’entreprise, plus besoin de changer toute l’installation avec la communication unifiée. Il suffit simplement de rajouter le nombre d’utilisateurs qui correspond. L’UCaaS est modulable et évolutive, ce qui permet d’ajouter de nouveaux outils et de services de travail collaboratif.

Pour en savoir plus : La communication unifiée 5 avantages pour votre entreprise

Les principales fonctionnalités de la communication unifiée pour un télétravail réussi

 

La communication unifiée offre de multiples fonctionnalités pour le télétravail, mais aussi simplement pour le travail au bureau. Notre équipe vous a sélectionné les 4 fonctionnalités les plus importantes qui vous permettent de garder le lien avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.

 

#1. La Visioconférence

 Soyez présent en réunion comme au bureau, mais à travers un écran. En un seul clic, prévoyez et réaliser des rendez-vous avec vos collaborateurs pour travailler ensemble. Plusieurs fonctions s’offrent à vous pendant la visioconférence : partage d’écran et des documents, chat, etc …

 

#2. La Messagerie instantanée

 Ce système de messagerie instantanée permet de fluidifier la communication entre les salariés. Ainsi, continuez à communiquer avec vos collègues et ne perdez pas contact.

 

#3. La Messagerie vocale par e-mail

 Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel, recevez un message vocal et visualisez-le sur l’appareil de votre choix quand vous voulez. Cette fonctionnalité permet aux salariés, même à distance, d’être flexible, de ne pas manquer les informations et d’agir rapidement.

 

#4. Supervision de l’équipe

 Idéale pour vous faire gagner du temps, cette fonctionnalité vous permet de vérifier la disponibilité des collaborateurs, grâce aux différents statuts (en ligne, absent, disponible…).

 

La communication unifiée devient de plus en plus une priorité pour tout type d’entreprise. Alors si vous aussi vous souhaitez sauter le pas ou avoir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !

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L’accueil téléphonique : un atout majeur pour votre entreprise

L’accueil téléphonique : un atout majeur pour votre entreprise

par | Juil 19, 2022 | Téléphonie IP

Pourquoi mettre en place un accueil téléphonique ?

Savez-vous qu’en moyenne 75 % des personnes qui appellent une entreprise raccrochent au bout de 45 secondes si elles n’ont pas eu de réponse ?

Bien que la relation client se digitalise et passe désormais par de nouveaux canaux (tchat, chatbot, mailing…), la téléphonie reste un incontournable. 70% des clients privilégient le téléphone pour entrer en contact avec l’entreprise. Et pour cause, le téléphone reste le canal le plus accessible, le plus direct et facile d’utilisation pour la majorité de la population. Néanmoins, il peut être source d’insatisfaction, notamment lorsque l’accueil téléphonique n’est pas à la hauteur des attentes clients.

Lire aussi : La téléphonie, toujours au coeur de la relation client ?

 

Des avantages non-négligeables pour votre entreprise

La mise en place d’un accueil téléphonique de qualité est indispensable. Il permet de faciliter le traitement des appels et ainsi améliorer l’expérience client. C’est une solution stratégique qui permet de renforcer sa relation client et de capter l’attention dès la première seconde.

De cette façon, l’accueil téléphonique professionnel offre des avantages non-négligeables à votre entreprise :

    • Donne une bonne image à l’entreprise : il met le client en confiance et montre le professionnalisme de l’entreprise.
    • Renforce la relation client : c’est un moyen de communication efficace pour diminuer le risque de perte de prospects et de fidéliser les clients.
    • Améliore l’organisation de l’entreprise : le client peut directement communiquer avec la personne concernée selon l’objet de son appel.
    • Évite la lassitude et la pénibilité générée par l’attente grâce à une meilleure gestion des appels
Les avantages d'un accueil téléphonique professionnel

Comment le mettre en place ?

L’accueil téléphonique professionnel peut se décliner de différentes manières :

#1 Le répondeur professionnel

Différents facteurs peuvent empêcher les collaborateurs de répondre immédiatement à un appel téléphonique (absence, réunions, etc…). Mais un répondeur de qualité et personnalisé à l’image de son entreprise a plusieurs avantages.

En effet, si l’entreprise n’est pas joignable, la personne au bout du fil sera dans un premier temps informée qu’elle est au bon endroit et sera avertie de la raison pour laquelle personne n’a pu répondre à son appel (horaires de l’entreprise, collaborateurs occupés, etc…). Une personne avertie sera plus enclin de patienter.

Le répondeur peut être permettre à l’interlocuteur de laisser un message pour être rappelé plus tard. De plus, cela permettra à l’entreprise de connaître l’objet et l’urgence de l’appel, et de rappeler l’interlocuteur en conséquence.

Le répondeur permet en résumé de garder une bonne relation client. L’appelant connait la raison pour laquelle l’entreprise n’a pas répondu et il est informé de la procédure à suivre pour avoir un retour.

 

#2 Serveur vocal interactif (SVI)

Ce type d’accueil téléphonique est un réel gain de temps autant pour la personne qui appelle que pour l’entreprise. Ce système est un message préenregistré qui répond aux clients et qui les redirigent directement vers la personne ou le service concerné.

L’entreprise peut ainsi répartir l’ensemble de ses services sous différents numéros. Exemple : la touche 1 pour le service commercial, la touche 2 pour l’équipe technique, etc. Le SVI permet ainsi d’orienter au mieux le client, de limiter l’attente passée au téléphone, et d’optimiser sa prise en charge.

 

#3 Pré-décrochage

Ce système est différent du serveur vocal interactif. Il s’agit d’un message automatique de quelques secondes qui se déclenche immédiatement après que le numéro ait été composé par l’appelant. Le destinataire recevra donc l’appel à la fin de sa diffusion.

Ce type d’accueil téléphonique permet avant tout d’indiquer au client où il se trouve et de le basculer sur un opérateur du standard ou sur un message d’attente si la personne n’est pas encore disponible.

 

#4 Message d’attente téléphonique

Le message d’attente est destiné à faire patienter l’appelant. Celui-ci s’interrompra au moment au l’interlocuteur décrochera.

Pas toujours agréable d’être mis en attente pour un client… Lors de cette période, il est important d’éviter la lassitude et la pénibilité qu’elle peut occasionner à son client. Il est donc essentiel de garder son client actif lors de cette attente.

En effet, ça peut être le moment idéal pour communiquer par exemple sur les actualités de son entreprise, etc., à travers un message préenregistré. L’attente téléphonique peut dans ce cas devenir un véritable média à part entière.

 

Lire aussi : La téléphonie, un outil indispensable pour vos équipes commerciales

 

Optimiser l’accueil téléphonique de votre entreprise

 

Pour optimiser au maximum l’accueil téléphonique, il est évidemment important d’adopter un bon comportement au bout du fil (sourire, être respectueux, laisser s’exprimer l’interlocuteur, etc …).

Mais attention à ne pas négliger vos équipements ! Aujourd’hui, il existe des solutions de téléphonie possédants de multiples fonctionnalités pour vous aider à être plus efficace et mobile.

Si vous souhaitez être conseillé sur une solution de téléphonie professionnelle adaptée à votre activité, n’hésitez pas à nous contacter.

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Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

Votre connexion fibre de votre entreprise est-elle sécurisée ?

par | Juil 19, 2022 | Fibre optique

On associe peu souvent les termes « Fibre optique » et « sécurité ». Pourtant, ils ont ensemble un rôle clé à jouer dans le bon fonctionnement du système d’information d’une entreprise.

De nombreux équipements et logiciels professionnels fonctionnent principalement grâce à Internet. Parmi les plus courants, nous pouvons citer Microsoft 365, la Téléphonie IP, Salesforce, le Cloud, Teams…etc. Que ce soit pour communiquer, pour échanger et sauvegarder des données ou pour tout simple travailler, les technologies utilisées nécessitent généralement une connexion réseau permanente et sans faille. 

La fibre optique, une connexion internet sans faille ?

La fibre optique a apporté aux entreprises plus de sécurité et fluidité comparée aux technologies ADSL et SDSL. Ayant une bande passante plus élevée avec des débits pouvant aller jusqu’à 10 Gbit/s, elle offre une plus grande rapidité et fiabilité de connexion. De plus, par rapport au réseau cuivré, la fibre optique est insensible aux interférences électromagnétiques et aux radios fréquences.

Néanmoins, elle n’est pas infaillible… Elle peut être victime de microcoupures ou d’une panne provoquée par un équipement défaillant ou un incident sur le réseau. Votre connexion fibre optique peut également être la cible de cyber-malfaiteurs pouvant bloquer l’accès à internet, espionner les échanges ou s’introduire sur le réseau.

Pour limiter les risques liés à l’indisponibilité du réseau et aux cyberattaques, il est donc primordial de sécuriser sa connexion fibre optique.

Savez-vous si votre connexion fibre optique est correctement protégée ? C’est ce que nous allons vérifier ensemble dans cet article !

1. Bénéficiez-vous de la bonne offre fibre optique ?

S’équiper de la fibre optique, c’est bien… Mais s’équiper d’une fibre optique professionnelle, c’est mieux ! En effet, toutes les offres fibre ne se valent pas. En souscrivant à un abonnement fibre pro, vous bénéficiez de services dédiés à une activité professionnelle : garantie de temps de rétablissement, priorisation des flux (QoS), supervision, système Anti-Ddos, etc. Ces services vous garantissent plus de sécurité, une meilleure qualité de connexion, une meilleure disponibilité et surtout, une plus grande rapidité d’intervention en cas de problème.

Lire aussi : Comment choisir l’offre fibre la plus adaptée à son entreprise ?

2. Possédez-vous un lien « Back-up » ? 

Aujourd’hui, une entreprise peut difficilement fonctionner correctement sans connexion internet, notamment si ses logiciels métiers et ses solutions de télécommunication sont hébergés dans le cloud (SaaS ou PaaS). Si une panne ou un imprévu survient sur son réseau fibre optique, son activité peut en être fortement impacté, comme être partiellement ou totalement à l’arrêt.

 Par conséquence, il est conseillé d’ajouter au lien principal (lien fibre optique) un lien Back-up qui garantira une continuité de service. Ce lien de secours prendra automatiquement le relai et perdura le temps que le lien principal soit 100% rétabli. Votre entreprise bénéficiera donc toujours d’un accès internet. 

3. Êtes-vous équipé d’un routeur sécurisé ?

Pour bénéficier du très haut débit dans ses locaux, il ne suffit pas uniquement de raccorder et d’activer le lien fibre optique. Il convient également d’installer un routeur dont le rôle est de réceptionner Internet et de le diffuser sur vos différents équipements (PC, imprimante, serveur…).

Le choix du routeur ne doit pas être négligé. Il doit être suffisamment puissant pour supporter la connexion internet et doit être équipé d’un pare-feu pour sécuriser votre réseau. Le pare-feu vous protégera contre les risques d’intrusions malveillantes et contre certaines cyberattaques.

4. Êtes-vous accompagné par le bon fournisseur d’accès internet (FAI) ?

« Être bien accompagné » signifie pourvoir compter sur un opérateur disponible, proactif et compétent. Lorsque qu’un incident survient sur votre lien fibre, il doit être en capacité d’agir rapidement et parfois même, avant que vous vous rendiez compte du problème. En cas de problème persistant, votre opérateur doit être en mesure de vous proposer une alternative. En outre, il doit savoir réaliser les configurations nécessaires à la protection de votre réseau et vous conseiller à ce sujet. 

Vous souhaitez protégez vos données sensibles et assurez la fiabilité de votre réseau fibre?

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Comment communiquer avec plus de sécurité en entreprise ?

Comment communiquer avec plus de sécurité en entreprise ?

par | Juil 19, 2022 | Communication unifiée

Ces derniers temps, on constate une démultiplication des canaux de communication au sein de l’entreprise : chat, SMS, vidéoconférences, etc. Les collaborateurs utilisent différentes applications et logiciels de communication pour échanger entre eux ou avec leurs clients.

Par conséquent, il est de plus en plus fréquent de voir apparaître la pratique de Shadow IT. Qu’est-ce que c’est ? Il s’agit de l’installation et l’utilisation de logiciels et applications des collaborateurs qui n’ont pas été approuvés au préalable par le service informatique et/ou les managers.

Cette accumulation d’applications différentes entraine un manque de visibilité rendant la gestion et protection des données plus difficile pour les managers et le service informatique.

 

Communication unifiée : catalyseur de sécurité dans un monde professionnel en mouvement

Pour répondre à ces enjeux de sécurité sans délaisser la mobilité et l’aspect collaboratif, de nombreuses entreprises adoptent un système de communication unifiée. Regroupant téléphonie, messagerie électronique, vidéoconférence, Live Chat (…). Aujourd’hui, elle se veut être la solution idéale s’adaptant parfaitement aux nouveaux modes organisationnels : télétravail, intelligence collective ou nomadisme.

Mais quels sont les avantages de la communication unifiée pour construire un environnement de travail sûr ?

Une meilleure gestion des données

Avoir différentes applications de communication peut être un véritable casse-tête pour l’entreprise, notamment pour les managers et le service informatique. La pratique du Shadow IT n’est pas là pour arranger les choses.

De plus en plus répandue, cette pratique que nous avons définie précédemment peut poser de sérieux risques de sécurité dans votre entreprise. Mais pas de panique ! La communication unifiée permet d’harmoniser l’ensemble des canaux de communication et de mettre à disposition un outil commun à destination de vos équipes. Le service ou le responsable du service informatique peut alors facilement prendre en charge cette solution (réalisation des mises à jour, configuration des fonctionnalités, etc.) et en assurer la sécurité.

Une sécurité renfocée pour vos échanges

Pour sécuriser efficacement les échanges, la communication unifiée a pour avantage de proposer différentes solutions.

Cette technologie inclut un système de cryptage des communications et des flux de données. Ce système a pour but de coder la voix et les informations échangées de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles et lisibles par des utilisateurs non autorisés ou malveillants. Ainsi, même en cas d’intrusion dans le réseau de l’entreprise, vos données ne peuvent être exploitées tant que l’intrus ne possède pas la clé de chiffrement.

Afin de protéger davantage vos échanges, un pare-feu peut être ajouté à une solution de communication unifiée. Ce système de sécurité surveille le trafic, et traite et bloque les certaines cyberattaques. La communication unifiée étant connectée au réseau, le pare-feu limite l’introduction des attaques malveillantes sur le réseau de l’entreprise. Par ailleurs, ce système limite également les risques qu’une information confidentielle soit exploitée depuis l’extérieur de l’entreprise sans autorisations.

Protection des salariés nomades et sécurité réseau

La communication unifiée apporte confort de travail à distance et permet de rester facilement en contact avec ses équipes et ses clients. Pour protéger les données qui y transitent, il est préférable que ce système de communication soit relié à un réseau internet sécurisé et privé. Le Wi-Fi public n’est par conséquent pas la solution à envisager. En se connectant à ce dernier, des pirates informatiques, déjà présent sur le réseau, peuvent intercepter vos communications et espionner vos échanges.

Pour prendre aucun risque, il est donc conseillé d’associer votre solution de communication unifiée à un VPN. Les travailleurs nomades seront ainsi protégés de toute attaque et pourront travailler sereinement depuis n’importe quels endroits dans le monde.

Autorisation et contrôle des accès

Les menaces des données de votre entreprise peuvent être internes comme externes : cyberattaques, erreurs humaines ou salariés malveillants… Vos données confidentielles et sensibles peuvent être donc divulguées, espionner, supprimer ou voler.

C’est pourquoi, il est important de limiter les accès de certaines données et numéros internationaux en fonction des besoins réels de chaque utilisateur. D’une part, toutes les données ne sont pas nécessaires à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, et d’autre part, si le poste de travail d’un collaborateur est attaqué, les données auxquelles celui-ci n’a pas accès seront protégées. Les conséquences sur l’entreprise seront alors bien plus limitées.

Lire aussi : pourquoi devez-vous miser sur la communication unifiée ? 

Une nouvelle ère de la communication sécurisée

Au-delà de la mobilité et de son aspect collaboratif, la communication unifiée renforce également la sécurité de vos différents échanges (e-mail, tchat, appels téléphoniques, visioconférence…). Avoir une stratégie de communication unifiée est aujourd’hui indispensable dans le monde dans lequel nous vivons !

Alors n’hésitez plus à sauter le pas et contactez nous pour plus de renseignements portant sur cette nouvelle solution de communication.

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