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Si c’était le moment de changer de fournisseur d’accès internet ?

par BA_CONNECT | Sep 3, 2021 | Connexion 4G et 5G, Fibre optique

2020 nous a démontré qu’avoir une bonne connexion internet n’était pas une option mais bien une nécessité. Le télétravail et l’amplification de nos usages numériques (Click & Collect, visioconférence…) ont accroit notre dépendance et de ce fait, nos exigences envers notre fournisseur d’accès internet.

Malheureusement, beaucoup d’entre vous sont encore victimes de problèmes de connexion, d’un débit insuffisant ou encore d’un service client inexistant.

Et si 2021 était le bon moment pour changer de fournisseur d’accès internet ?

Nouvelle année, nouveau départ !

Pour continuer cette nouvelle année sur de bonnes bases, quoi de mieux que de s’équiper d’une connexion internet de qualité, correspondant à vos besoins et idéalement en adéquation votre budget.

Réétudiez votre abonnement fibre et comparez-le aux offres du marché pour savoir si vous bénéficiez du meilleure rapport qualité/prix. Demandez-vous également si les services délivrés correspondent réellement à vos besoins.

Si vous n’avez pas le temps de vous en occuper, pas de panique ! BA Connect le fait pour vous gratuitement.

Pourquoi changer d’opérateur ?

De nombreux facteurs peuvent vous amener à changer de fournisseur d’accès Internet :

Pour profiter d’une meilleure qualité de service : finissez-en avec un débit internet trop faible ou ne correspondant pas réellement à vos besoins et avec les coupures systématiques de réseau. Choisissiez une offre vous permettant de bénéficier de services utiles telles que la QoS (priorisation des flux), la garantie de temps de rétablissement, lien back-up (…).
Pour s’appuyer sur un meilleur service client : ne perdez plus votre temps à essayer de joindre votre fournisseur d’accès Internet. D’autant plus, si la solution proposée ne vous satisfait pas. Choisissiez un prestataire réactif et capable de vous délivrer de précieux conseils.
Parce que vous déménagez / installez dans de nouveaux locaux : il est possible que la zone où vous souhaitez emménager ne soit pas dotée de la Fibre ou que cette dernière ne soit pas compatible avec l’offre en cours.
Pour Bénéficier d’un tarif plus avantageux : même si ce n’est pas l’argument principal, faire des économies n’est jamais négligeable, notamment dans la période dans laquelle nous sommes.

Comment résilier son offre Internet ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat, assurez-vous que la période d’engagement soit terminée. Ce n’est pas le cas ? votre fournisseur vous facturera des frais de résiliation. Néanmoins, si vous souscrivez votre nouveau contrat chez BA Connect, sachez que nous pouvons vous proposer de compenser ces frais.

Résilier son abonnement Internet est plus simple qu’il n’y paraît. Suivez contentieusement les deux étapes si dessous :

Faites votre demande de résiliation auprès de votre Fournisseur d’accès Internet (FAI) : selon les FAI, celle-ci peut -être réaliser depuis votre espace client, par téléphone avec un conseiller ou par lettre recommandé avec accusé de réception.
Restituez votre matériel selon les modalités définies par votre fournisseur

Attention ! Évitez de résilier votre contrat sans avoir préalablement souscrit à une nouvelle offre auprès de votre nouveau fournisseur d’accès. En effet, l’activation d’une nouvelle ligne peut prendre plusieurs semaines. Anticipez donc les délais ou prévoyez une solution de temporaire pour éviter de vous retrouver sans connexion internet.

N’ayez crainte, nous sommes là pour vous accompagner !

Car chaque entreprise est différente, BA Connect vous donne des conseils sur-mesure et vous aide dans la mise en place et le suivi de la solution de connexion qui vous correspond.

Nous comparons pour vous les différentes offres sur le marché pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins et votre budget.

BA Connect facilite également votre déménagement ou votre installation en vous fournissant une solution de connexion temporaire dans l’attente de votre accès internet fixe.

Le routeur 4G – 5G : si vous aviez toujours internet, où que vous soyez ?

par BA_CONNECT | Sep 3, 2021 | Connexion 4G et 5G

Avoir une bonne connexion internet partout où vous allez en France, c’est possible !

Que ce soit lors d’un déplacement professionnel, d’un évènement extérieur ou en télétravail, bénéficier d’une connexion haut débit à très haut débit peut s’avérer particulièrement utile.

Plus disponible et sécurisé qu’un réseau Wi-Fi, le routeur 4G – 5G est la solution idéale pour ceux qui souhaitent profiter d’un accès internet nomade et/ou ponctuel. Il permet de pallier les problèmes de de connexion liés à la mobilité et aux zones non couvertes ou mal desservies par la fibre optique et l’ADSL.

Et ce n’est pas tout ! Le routeur 4G -5G possède de nombreux autres atouts (tels que la fonction Back-up) que nous allons vous détailler dans cet article.

Qu’est-ce qu’un routeur 4G- 5G ?

Un routeur 4G – 5G est un petit boitier permettant de connecter simultanément plusieurs appareils à internet et délivrant des performances proches de celles de la fibre optique. Tout comme la clé, il est composé d’une carte SIM 4G associée à un forfait allant jusqu’à 500 Go. L’activation de la carte SIM s’effectue en moins de 5min.

Contrairement à la fibre et à l’ADSL, il ne nécessite pas d’installation particulière. Le routeur 4G – 5G est une véritable solution « Plug & Play ». Pour qu’il fonctionne, rien de plus facile, il suffit simplement de le brancher et de l’allumer.

Compatible avec de nombreux opérateurs (Orange, Bouygues, SFR) et sans engagement, vous pouvez bénéficier de la meilleure couverture réseau quand et où vous voulez.

Pour quelles situations avoir recours à un routeur 4G – 5G ?

Pour ses déplacements professionnels :

Pour accomplir certaines missions professionnelles, vous pouvez être amenés à travailler régulièrement en dehors de votre entreprise. Pour être efficace, même à l’extérieur de vos locaux, une connexion fiable et rapide est nécessaire.

Grâce à un routeur 4G – 5G nomade, vous bénéficiez des avantages du haut ou très haut débit partout en France et en toute sécurité. Simple d’utilisation et facilement transportable, il est une très bonne alternative aux Wi-Fi publics qui ne sont généralement pas sécurisés et qui exposent vos données aux risques de cyberattaques ou cyber-espionnage.

Pour le télétravail :

Il n’y a rien de plus inconfortable que de télétravailler avec une mauvaise connexion internet. Malheureusement, de nombreuses zones géographiques ne sont pas ou sont mal desservies par la fibre et l’ADSL. Tout le monde ne bénéficie donc pas d’une connexion de qualité.

Et quand bien même votre logement dispose de la fibre optique, vous dépendez bien souvent de la consommation internet de votre voisin et de votre foyer.

Avec un routeur 4G – 5G, vous bénéficiez d’une connexion de qualité dédiée à votre activité professionnelle. Vous ne partagez plus vos débits avec votre entourage. Vous gagnez ainsi en sérénité et en productivité.

Pour l’événementiel :

Séminaires, conférences, salons… lors de vos différents évènements extérieurs, vous projetez des présentations, vous communiquez sur les réseaux sociaux et réalisez des animations. Et là encore, il est souvent préférable d’avoir une bonne connexion internet.

Avec une solution 4G – 5G, vous ne dépendez plus du réseau d’un tiers. Vous profitez d’un accès internet performant, en toute autonomie et sans risque saturation. Ainsi, vous vous assurez du bon déroulement de votre événement.

Lors d’un déménagement et/ou travaux :

Lors d’un déménagement ou de travaux, il est possible que votre connexion internet ne soit pas encore opérationnelle ou que celle-ci soit temporairement indisponible. La mise en place d’un routeur 4G – 5G est une bonne alternative dans l’attente d’un accès internet fixe. Sans engagement, vous pouvez mettre fin à votre abonnement lorsque votre connexion sera de nouveau fonctionnelle.

Pour sécuriser votre connexion fibre (en back-up) :

La fibre n’est pas infaillible. Il n’est jamais exclu que votre connexion très haut débit subisse malencontreusement une défaillance, une panne ou une coupure. Dans l’attente de l’intervention de votre opérateur et sans solution de secours, vous n’avez plus accès à internet. Cela peut être très impactant pour votre activité.

Avec la mise en place d’une solution Back-up 4G, vous vous assurez de toujours bénéficier d’une connexion internet. Lors de l’incident fibre, elle prendra automatiquement le relai. Vous évitez ainsi l’interruption de votre activité et les conséquences qui s’en suivent.

Pourquoi souscrire à une offre 4G – 5G chez BA Connect ?

Chez BA Connect, nous vous fournissons un routeur 4G – 5G performant équipé d’une carte SIM et nous vous proposons le forfait le plus adapté à vos besoins. En plus de bénéficier d’une solution fiable et sécurisée, vous profitez également de conseils personnalisés et d’une haute qualité de service.

La livraison est très rapide puisqu’elle se fait en J+1 ! Pour toute commande passer avant midi, vous recevrez votre routeur 4G – 5G « Plug & Play » le lendemain.

Nos forfaits 4G – 5G sont sans engagement (sauf en solution back-up) ce qui vous permet d’arrêter votre abonnement à tout moment et sans frais supplémentaire.

Multi-opérateurs, vous bénéficiez de la meilleure couverture réseau où que vous soyez en France !

Vous souhaitez souscrire à une offre 4G – 5G ? Vous avez besoin de conseil pour le choix de votre forfait ?

Contactez-nous dès maintenant : BA Connect

Les 6 fonctionnalités de téléphonie IP indispensables pour vos déplacements professionnels

par BA_CONNECT | Sep 3, 2021 | Téléphonie IP

La téléphonie IP révolutionne notre façon de communiquer au quotidien. Elle s’inscrit parfaitement dans notre environnement de travail et constitue une réponse de taille face aux différents enjeux économiques et organisationnels de demain. Sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités multiples et son évolutivité en font une solution idéale pour améliorer l’expérience client et la productivité de ses utilisateurs.

Optez pour plus de liberté !

Conçue pour accroître la mobilité et la disponibilité, la téléphonie IP offre toute la souplesse et la liberté dont vous avez besoin pour mener à bien votre activité. Vous devenez joignable où que vous soyez : en déplacements professionnels, en télétravail ou au bureau. Ainsi, vous réduisez considérablement le nombre d’appels manqués et la perte d’opportunités qui en découle.

Comparée à une téléphonie d’entreprise classique, elle est enrichie de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront de gagner en efficacité et en satisfaction client. A travers cet article, nous vous en dévoilons 6 fonctionnalités dont vous ne pourrez plus vous passer.

1# Recevez les appels du bureau sur votre smartphone ou votre ordinateur

Grâce à une application softphone installable sur tablette, smartphone et ordinateur, votre téléphone fixe devient mobile et vous suit partout. Plus besoin d’être au bureau pour réceptionner les appels de votre ligne fixe. Vos clients, collègues, fournisseurs ou prospects peuvent vous joindre n’importe où.

Vous limitez alors le nombre d’appels entrants perdus et augmentez votre taux de disponibilité. Vous vous assurez ainsi de délivrer un service client de qualité et vous ne manquez plus de belles opportunités. De plus, vous n’avez plus besoin de communiquer votre numéro personnel lorsque vous êtes en déplacement professionnel ou en télétravail.

2# Le « Live chat » pour toujours être connecté avec vos équipes et vos prospects

Lorsque l’on travaille à distance ou lors d’un déplacement, il n’est pas toujours évident de communiquer et de collaborer avec ses équipes. L’application « live chat » est un bon moyen d’y remédier ! Elle vous permet de discuter avec vos équipes en temps réel, créer des conversations de groupe et de transformer vos chats en appels vidéo en un seul clic. Rien de mieux pour simplifier les échanges, même à distance.

De plus, vous avez la possibilité de connecter le chat de votre site internet avec le chat de votre solution de téléphonie IP. Ainsi, vous pouvez répondre et conseiller les prospects en visite sur votre site web en direct grâce à votre application mobile ou PC. Que vous soyez dans un café, dans un train ou à votre domicile, vous êtes toujours en capacité de communiquer et de les renseigner en temps réel.

3# Gagnez en fluidité grâce à la « supervision des appels »

La fonctionnalité « supervision des appels » vous permet de visualiser en temps réel les lignes de vos collaborateurs. Vous avez la possibilité de vérifier si la personne demandée est bien disponible, absente ou déjà en ligne. Vous ne faites plus attendre inutilement vos interlocuteurs et gérer plus simplement les transferts, même lorsque vous n’êtes pas au sein même de l’entreprise. Ainsi, vous gagnez en temps et en efficacité.

4# Gérez votre agenda et vos contacts grâce à l’intégration Microsoft 365

L’intégration entre votre solution de téléphonie et Microsoft 365 a des réels avantages. Elle permet d’automatiser certaines tâches optimisant ainsi sa productivité et améliorant la satisfaction client. Grâce à la synchronisation de votre calendrier et vos contacts avec votre application de téléphonie, la gestion des appels et des disponibilités est simplifiée.

Par exemple, l’indicateur de disponibilité est modifié automatiquement en fonction des nouveautés apportées à votre calendrier Outlook (nouveau rendez-vous, absence, ne pas déranger…) et opère des transferts d’appels automatiques si besoin. Vous pouvez également lancer des appels depuis Microsoft 365 grâce au « click to call ». Et bien d’autres choses encore…

5# Ne loupez plus une réunion grâce à la visioconférence

La téléphonie IP possède également la fonctionnalité « visioconférence ». Vous pouvez ainsi organiser ou participer à des réunions à distance en quelques secondes et en toute simplicité. Vous n’avez pas besoin d’installer une application séparée, ni besoin de créer un compte pour l’utiliser, elle est entièrement intégrée à votre application de téléphonie.

Cette solution étant dédiée aux professionnels, elle vous permet de réaliser des visioconférences sécurisées, notamment grâce au chiffrement des communications. Vous pouvez partager vos documents, contrôler les écrans à distance, ou encore créer des sondages. Alors plus besoin de vous déplacer dans les locaux de votre entreprise, passez vos appels vidéo n’importe où, sans restriction de temps et sans frais supplémentaires !

6# Restez à jour grâce à la messagerie vocale par e-mail

En plus de la notification reçue sur votre téléphone, vous pouvez recevoir vos messages vocaux de vos correspondants par e-mail. Que vous soyez en déplacement en France ou à l’étranger, vous pouvez toujours consulter votre messagerie vocale sans risquer de surcoûts.

Les messages vocaux sont envoyés sous la forme d’un fichier, en pièce jointe. Vous pourrez ainsi les écouter et les transférer au besoin à un collaborateur ou votre manager. Vous avez également la possibilité de sauvegarder les fichiers vous permettant de réécouter toutes les informations importantes (coordonnées, date de réunion, horaire d’un rendez-vous…) contenues dans vos messages vocaux. Vous gagnez ainsi en précision et en rapidité dans votre travail quotidien.

Vous souhaitez, vous aussi, bénéficier des nombreuses fonctionnalités de la téléphonie IP ?

Contactez-nous pour plus de renseignement ou pour la réalisation d’un devis.

La fibre optique : les 8 questions les plus fréquentes

par BA_CONNECT | Sep 3, 2021 | Fibre optique

Aujourd’hui, la fibre n’est plus un gadget mais un véritable outil de productivité et de compétitivité. De nombreuses entreprises délaissent leur ancienne connexion internet (ADSL, SDSL) pour profiter du très haut débit. Plus stable, plus rapide et sécurisée, elle répond parfaitement aux nouveaux usages numériques et leurs besoins grandissants en débits.

Vous n’êtes pas encore passé à la fibre optique ? Voici les 8 questions-réponses les plus courantes qui pourront vous renseigner et vous aider dans votre projet !

1# Comment savoir si j’ai la fibre dans mes locaux ?

Pour savoir si vous pouvez avoir la fibre dans vos locaux, vous devez réaliser un test d’éligibilité. De nombreux sites internet proposent de tester gratuitement, nous vous conseillons celui-ci : www.dégrouptest.com. Il vous suffit simplement de renseigner votre adresse postale complète ou votre numéro de ligne fixe.

Si vous n’êtes pas éligible aujourd’hui, vous pouvez consulter la carte interactive de déploiement fibre, mise à disposition par l’ARCEP. Cette dernière vous permettra de connaître l’état d’avancement de la couverture en ultra haut débit dans votre commune.

Besoin d’aide ? BA Connect peut vérifier votre éligibilité et vous indiquer le meilleur réseau au meilleur prix.

2# Que choisir entre une fibre mutualisée et dédiée ?

Tout dépend de vos besoins en débits et de votre budget !

La FTTH (Fiber to the Home) est une fibre mutualisée. Le débit est non garanti puisqu’il est partagé entre plusieurs utilisateurs. Moins cher qu’une fibre dédiée, elle répond parfaitement aux besoins des entreprises moyennement gourmandes en débit.

La FTTO (Fiber to the Office) est une fibre dédiée raccordée directement dans les locaux de l’entreprise. Les débits sont symétriques et garantis. Contrairement à la fibre mutualisée, elle est accompagnée des services et d’engagement portant sur une haute qualité de service : priorisation des flux, SLA, Garantie de temps de rétablissement….

En savoir plus : Comment choisir l’offre fibre la plus adaptées aux besoins de votre entreprise.

3# Quel est le délai à attendre pour avoir une connexion fibre ?

Avant bénéficier d’une connexion très haut débit, il faut prévoir un délai de raccordement fibre. Celui-ci dépend de l’offre choisie ! Si vous optez pour une fibre mutualisée, il faudra compter entre 3 et 4 semaines. Pour une fibre dédiée, le délai s’allonge et passe à 2 à 3 mois.

Une fois raccordée dans vos locaux, votre lien fibre sera actif et vous pourrez bénéficier (après le paramétrage de votre routeur) de votre connexion internet très haut débit.

4# Comment se déroule le raccordement de la fibre ?

La procédure habituelle est la suivante :

Une pré-visite dans les locaux pour déterminer la meilleure manière de procéder
Le tirage physique de la fibre
L’installation et configuration du routeur
La mise en service du lien fibre.

5# Vais-je subir une interruption de service lors du basculement ADSL vers la fibre ?

Non, à condition de ne pas résilier votre abonnement ADSL ou SDSL avant l’activation de vos services fibres.

6# Suis-je libre de choisir mon opérateur ?

En principe oui, vous êtes libre de choisir votre fournisseur d’accès à internet parmi ceux proposant leurs offres à votre adresse. Néanmoins, la couverture nationale de la fibre est encore très hétérogène et tous les opérateurs n’ont pas la même stratégie de déploiement. Il est possible qu’un seul opérateur commercialisent ces offres sur votre adresse. Dans ce cas, vous n’aurez pas le choix…

7# Est-ce que tous mes équipements sont compatibles avec la fibre ?

Oui et non. Tout dépend du niveau d’ancienneté de certains équipements (réseau / informatique). Un terminal de paiement récent, par exemple, fonctionnera très bien sur la connectivité fibre. Néanmoins, ce n’est pas le cas de tous les anciens terminaux PSTN. N’hésitez pas à demander conseil auprès d’un professionnel.

De plus, si vous changez d’opérateur en passant à la fibre optique, vous ne pourrez pas garder votre adresse IP actuelle. Des nouvelles configurations de vos équipements réseaux seront donc nécessaires pour que tout fonctionne correctement en toute sécurité.

8# Je suis intéressée par la fibre optique pour mon entreprise. Que faire ?

Si vous êtes éligible à la fibre et vous souhaité en profiter ? Contactez-nous

Nous vous mettrons en relation avec un technicien expérimenté qui vous conseillera et vous accompagnera dans votre projet fibre.

Comment choisir l’offre fibre la plus adaptée à votre entreprise ?

par BA_CONNECT | Sep 3, 2021 | Fibre optique

De la transformation digitale des entreprises et des nouveaux usages numériques découlent des besoins en débit grandissant. Ces derniers doublent tous les 18 mois depuis plus de 5 ans et rendent ainsi la technologie ADSL et SDSL totalement obsolète. En effet, le haut débit qui révolutionnait le monde de l’entreprise il y a quelques années, est devenu insuffisant pour répondre aux enjeux de connexion actuels.

A l’inverse, la fibre optique couvre parfaitement les besoins croissants en débit. Elle délivre aux entreprises un accès rapide à internet et limite fortement les pertes de connexion pouvant impacter leurs activités. S’équiper de la fibre est aujourd’hui une nécessité pour assurer de la productivité et rester compétitif.

En cours de déploiement sur le territoire français depuis février 2013, le très haut débit constitue une priorité du gouvernement. L’objectif est de rendre accessible cette technologie à l’ensemble de la population (particuliers comme entreprises) d’ici 2025.

Demandez-nous de tester l’éligibilité de votre entreprise à fibre optique !

Les offres fibres à destination des professionnels

De nombreuses offres sont apparues ces dernières années sur le marché de la fibre. Cependant, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver et de choisir celle qui sera la plus adaptée aux besoins de son entreprise. Parmi les principales offres adressées aux professionnels, on retrouve la FTTH et la FTTO. Avant d’aller plus loin, il convient de définir ces deux terminologies afin de bien les différencier.

La fibre FTTH (Fiber To The Home) :

La fibre FTTH est une fibre mutualisée. Cela signifie qu’elle est partagée entre plusieurs abonnés, donc entre plusieurs logements de particulier ou locaux d’entreprises. Le débit proposé pour une fibre FTTH est un maximum théorique et n’est donc pas dédié à chaque abonné. En fonction de l’occupation du réseau, la connexion sera plus ou moins performante. Il n’y a donc aucune garantie quant à la qualité de service.

La fibre FTTO (Fiber To The Office) :

La Fibre FTTO est une fibre dédiée, elle est raccordée directement dans les locaux de l’entreprise. Elle n’est pas partagée entre plusieurs abonnés. Le débit est donc intégralement destiné à un seul et même client. Contrairement au FTTH, les débits sont symétriques. Cela signifie que le débit montant sera égal au débit descendant, ce qui permet d’avoir un niveau d’upload et de download équivalent.

Quelle offre fibre est adaptée à votre activité ?

Le coût d’une offre fibre mutualisée (FTTH) est nettement inférieur à celui d’une fibre dédiée (FTTO). Il est donc légitime de se questionner sur la nécessité de souscrire à cette dernière. Pourtant, il existe des disparités importantes entre ces deux offres, notamment en termes de débits et de qualité de service, qui justifient cette différence de prix. Avant de souscrire à une offre fibre, il est fortement conseillé de s’interroger sur plusieurs points :

Quel est votre besoin en débit ?
Quel niveau de sécurité avez-vous besoin ?
Sous quel délai est-il possible d’intervenir en cas de coupure internet ?
De quels services avez-vous besoin (GTR, bloc IP, assistance, QoS, lien Back-up…) ?

Vous trouverez ci-dessous quelques éléments de réponse pouvant vous aider à répondre à ces questions et vous aiguiller dans le choix d’une offre fibre professionnelle.

Intéressez-vous aux usages numériques de votre entreprise

Toutes les entreprises ou organisations n’ont pas le même besoin en débit. Cela dépend de leur activité et de leurs usages numériques. Ainsi, la première étape à mener est lister vos usages numériques et de les classifier en fonction des flux à prioriser.

Intéressez-vous aux outils utilisés au quotidien dans votre entreprise (logiciels métiers, messageries, vidéo-conférences) et leur mode d’hébergement (en locale ou dans le cloud). Prenez en compte le volume des fichiers que vous recevez et que vous envoyez et la fréquence à laquelle cela se produit.

La technologie de votre téléphonie joue également un rôle important. S’il s’agit de téléphonie IP (et non analogique), une connexion fibre de bonne qualité et très stable est recommandée, notamment pour les activités où l’utilisation d’un téléphone est primordiale.

En savoir plus : Téléphonie d’entreprise : En quoi la téléphonie IP va révolutionner votre manière de communiquer ?

Votre besoin en sécurité en fonction de votre activité

Un collaborateur ayant besoin de se connecter au réseau de l’entreprise lorsqu’il est en télétravail ou bien en rendez-vous extérieur, doit pouvoir le faire sans risquer de saturer la connexion et sans contraindre la sécurité des données.

Pour parvenir à se connecter à distance au réseau de l’entreprise, l’utilisation d’un VPN (Virtual Private Network) est primordiale. Ce dernier créera un « tunnel » entre l’entreprise et l’ordinateur du collaborateur où les données pourront transiter en toute sécurité. Néanmoins, l’utilisation d’un VPN peut très vite saturer la connexion internet de l’entreprise et du collaborateur, notamment si les données transitant sur le réseau sont volumineuses et si plusieurs personnes y sont connectées simultanément.

Dans ce cas, une connexion FTTO sera plus recommandée car son débit est plus stable et symétrique. Il favorise donc le travail à distance sans craindre une perte de qualité de connexion, quel que soit le nombre de collaborateurs, travaillant à distance ou non et quel que soit leurs usages.

Le niveau de service et d’engagement attendu

L’une des différences majeures entre ces deux offres fibres est le nombre de services inclus. Dans une offre fibre dédiée (FTTO), l’entreprise peut profiter de nombreuses garanties lui apportant plus de sérénité et lui assurant une plus grande satisfaction.

Garantie de temps de rétablissement (GTR) :

Avec une offre FTTO, les entreprises peuvent bénéficier d’une garantie de temps de rétablissement (GTR) lui assurant une prise en charge rapide des services techniques pour rétablir le réseau en cas de panne. Généralement, la GTR de la ligne est de 4 heures ouvrables.

L’accord sur le niveau de service (SLA) :

Ensuite, la FTTO inclut un haut niveau de SLA (Service Level Agreement). En Français, cela se traduit par « accord de niveau de service » ou encore « engagement de service ». Il s’agit d’une partie du contrat où le prestataire s’engage à délivrer un certain niveau de service à son client. Il permet d’établir une relation de confiance entre les deux parties et d’éliminer les attentes irréalistes. L’objectif est d’expliciter les besoins du client et de fournir des critères d’évaluation de la prestation.

La qualité de service sur les flux (QoS) :

Lorsque l’on souscrit à une fibre dédiée (FTTO), on bénéficie également de la QoS (Quality of Service). Il s’agit d’un mécanisme permettant d’assurer la priorisation du trafic de la connexion et garantir ainsi une bande passante minimale. Chaque collaborateur peut ainsi profiter de la connexion sans nuire à celle des autres.

Un lien Back-up :

Il est également possible de bénéficier d’un lien Back-up garantissant une haute disponibilité de l’accès internet. En cas de panne ou d’imprévus sur votre réseau fibre, une solution back-up prendra le relai automatiquement et vous assurer ainsi une connexion permanente au réseau sans risque de perte d’activité.

Quelques conseils supplémentaires

Avant de souscrire à une offre, rapprochez-vous d’un spécialiste tel un technicien informatique. Celui-ci réalisera une évaluation des flux afin d’identifier vos besoins réels en débit. Il vous conseillera également sur le choix de la solution fibre la plus adaptée à votre structure et vous accompagnera sur la mise en œuvre de cette dernière. Faire appel au bon prestataire est essentiel pour garantir une satisfaction totale de ce service.

Vous êtes éligible à la fibre et vous souhaitez en bénéficier ?

Nous avons la solution pour votre entreprise ! BA Connect vous propose des connexions Internet en fibre optique mutualisée ou en fibre optique dédiée et garantie.

Tout comme nos offres de communication, qu’elles soient packagées ou sur-mesure, elles répondront à vos attentes.

Contactez-nous !